화면 오른쪽 아래에서 언제든 도움을 주는 인공지능 비서에게 이용 방법과 자료를 물어보는 방법, 답이 부족할 때 1:1 문의로 이어서 물어보는 방법을 안내해 드립니다.
최종 수정 2026.09.12
이 글에서는 서비스 이용법이 궁금하거나 원하는 자료를 찾고 싶을 때, 인공지능 안내원인 [팩토리아 비서]를 활용하는 방법을 안내해 드립니다.
| 기능 | 예시 / 설명 | 누가 |
|---|---|---|
| 이용 방법 물어보기 | "기업 등록은 어떻게 하나요?" — 이용 안내글 · 자주 묻는 질문 · 공지사항을 바탕으로 답합니다 | 누구나 (로그인 불필요) |
| 원하는 자료 찾기 | 사업 정보나 파트너 기업 자료를 물어보면 대화창 안에 카드로 찾아 보여 줍니다 | 로그인한 회원 |
| 동작 | 방법 |
|---|---|
| 질문 적기 | 대화창 맨 아래 입력창 [무엇이든 물어보세요] — 한 번에 2,000자까지 |
| 보내기 | Enter 키 또는 입력창 오른쪽 종이비행기(보내기) 버튼 |
| 줄 바꾸기 | Shift + Enter |
[질문을 이해하고 있어요] → [자료를 찾고 있어요] → [답변을 정리하고 있어요] → 답변이 차근차근 나타납니다| 기능 | 내용 |
|---|---|
| [근거로 본 문서] | 답변 아래 목록. 사용자 가이드 · 자주 묻는 질문 · 공지사항 중 어떤 문서를 보고 답했는지. 누르면 그 문서로 이동 |
| 관련 카드 | 프로젝트 · 파트너사 같은 자료를 찾아 달라고 하면 카드로 표시. 카드 묶음 오른쪽 위 [전체 보기 →] → 같은 질문으로 팩토리아 AI 추천 결과 화면 |
| 답변 평가 | [도움이 되었나요?] + 엄지 버튼 2개. 아쉬운 점은 500자까지 적어 보낼 수 있고, 답변을 다듬는 데 쓰입니다 |
| 버튼 / 상황 | 동작 |
|---|---|
| 닫았다 다시 열기 | 직전 대화가 그대로 복원. 불러오는 동안 [지난 대화를 불러오는 중입니다…] |
| [이전 대화 보기] (말풍선 여러 개) | 지금까지 나눈 대화 목록. 누르면 이어서 보기. 없으면 [아직 나눈 대화가 없습니다.] |
| [새 대화 시작] (말풍선 + 더하기) | 새 대화 시작 |
| 로그인 / 로그아웃 | 대화가 새로 시작됩니다 |
| 상태 | 필요한 것 | 답변 확인 |
|---|---|---|
| 로그인함 | 별도 입력 없이 바로 접수 | [마이페이지] → [1:1 문의] |
| 로그인 안 함 | 이름과 이메일 주소 필수 | 이메일로 수신 |
| 상황 | 할 일 |
|---|---|
| 답변 도중 오류 안내 | 잠시 후 같은 질문을 다시 보내기. 재시도 가능 시간이 표시되면 그 시간 뒤에 |
| [대화를 시작하지 못했습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.] | 잠시 기다렸다가 다시 보내기. 그래도 안 되면 1:1 문의 |
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